News - T.CON Team Consulting

8 von 10 Sternen: Kunden sind zufrieden mit T.CON.

Zum Jahreswechsel 2017/18 hat T.CON ihre Kunden befragt. Wir wollten wissen, wie zufrieden sie mit der Zusammenarbeit und den Services der T.CON sind. Lesen Sie hier die Ergebnisse.

Plattling, den 27. Februar 2018

Kundenbefragung der T.CON sehr positiv ausgefallen. 8 von 10 Sternen: Kunden sind zufrieden mit T.CON. - T.CON

Ich fühle mich gut beraten und unterstützt. Vielen Dank dafür.“, lobte ein Teilnehmer der Online-Umfrage. Unter den rund 700 befragten Personen erreichte uns Feedback sowohl von langjährigen Bestandskunden als auch von Neukunden. Insgesamt wurde T.CON bei dieser Zufriedenheitsumfrage mit durchschnittlich 8 von 10 möglichen Sternen bewertet.

Die Befragten konnten angeben, ob sie T.CON weiterempfehlen würden. Außerdem konnten sie z. B. die Vor-Ort-Präsenz, die Vertrauenswürdigkeit und IT-Kompetenz bewerten. Am Ende der Befragung bestand durch ein Freitextfeld die Möglichkeit, Kritik, Verbesserungsthemen und Lob anzubringen.

Stimmen aus der Befragung: 

„Kompetente Berater, sehr gute Kundenbetreuung und kurze Wege!“
„Kurze und schnelle Wege sowie unkomplizierte, zügige und kompetente Unterstützung.“
„Sehr freundlich und immer hilfsbereit.“
„Weiter so!“

Wir bedanken uns herzlich bei allen, die sich die Zeit genommen haben, an der Befragung teilzunehmen. So wird uns ein unverfälschter Blick auf die allgemeine Kundenzufriedenheit ermöglicht. Der hohe Anteil an positivem Feedback spricht weiterhin dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind!

In den nächsten Monaten werden nach Schließung der Supporttickets kurze Umfragen versendet. Hier können Sie in zwei Fragen beurteilen, wie Sie mit der Bearbeitung des jeweiligen Tickets zufrieden waren. Wir bitten auch hier um zahlreiches Feedback, um unseren Support stetig verbessern zu können.

 

 

FrageDurchschnittliche Sterne
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen T.CON einem Bekannten oder Freund weiterempfehlen werden? 8
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Unternehmen?8
Wie zufrieden sind Sie mit unserer Servicequalität?8
Ist der Anteil unserer Vor-Ort-Präsenz bei Ihnen für Sie ausreichend?8
Wie zufrieden waren Sie mit unserer Projektarbeit?8
Wie beurteilen Sie unsere IT-Kompetenz?8
Wie beurteilen Sie unsere Vertrauenswürdigkeit?9
Wie beurteilen Sie unsere Innovationsfähigkeit?8

 

 


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