Anwender­services

ALM Service - T.CON Team Consulting

Fernwartung


Schritt 1:

Wenn Sie mit einem unsere Mitarbeiter telefonieren, werden Sie auf diese Seite geleitet, damit Sie eine Sitzung mit gemeinsamer Bildschirmnutzung öffnen können. Ihr Ansprechpartner nennt Ihnen dazu einen eindeutigen Verbindungscode. Sie geben diesen Code dann in das unten stehende Feld ein und klicken auf die Schaltfläche "Hier klicken", um die ScreenSharing-Sitzung zu eröffnen.

Schritt 2:

Sie werden dazu aufgefordert, ein kleines, virusfreies Plug-In herunterzuladen.

Schritt 3:

Unser Mitarbeiter kann nur mit Ihrer Einwilligung Ihren Bildschirm einsehen und gemeinsam mit Ihnen Maus und Tastatur steuern.

Schritt 4:

Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer. Die letzte Kontrolle über Ihre Maus und Ihre Tastatur liegt bei Ihnen und Sie können die gemeinsame Bildschirmnutzung jederzeit beenden. Antworten auf sicherheitsbezogene Fragen und die Systemkonfigurationsvoraussetzungen finden Sie auf der Seite des Serviceanbieters GoToAssist FAQ-Seite. Sie können sich auch eine Demonstration einer ScreenSharing-Sitzung ansehen.

Geben Sie den Code ein, den Sie von Ihrem Supportmitarbeiter erhalten haben. Klicken Sie dann auf 'Hier Klicken'
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