1st Level Support

Das Modell des 1st Level Support richtet sich an Unternehmen ohne Key-User und ohne eigene IT-Abteilung, bei denen das Know-how für Support fehlt. In diesem Fall wendet sich der Endanwender direkt an einen Ansprechpartner aus unserem T.CON Support Team. Hierbei legen wir besonderen Wert auf schnelle und unbürokratische Hilfe. Alle Tätigkeiten werden in einem Ticketsystem dokumentiert, auf das Sie Zugriff haben. Tritt ein ähnliches Problem erneut auf, kann sich Ihr Mitarbeiter selbst helfen.